Tácticas publicitarias
Redes sociales
Uno de los ejemplos más destacados en redes sociales de las últimas semanas se dio en España, con el blog www.ponteenlapieldecasillas.com, donde el arquero del Real Madrid y de la Selección Española, Iker Casillas, lanzó a través de internet, incluyendo Facebook, Twitter y Youtube, una iniciativa novedosa. Casillas pedía ayuda y consejos a la gente para realizarse un cambio de look, ya que estaba algo descuidado para él. El arquero pedía recomendaciones a sus fans, amigos, enemigos, y desconocidos, para cambiar su imagen. Varios famosos de ese país y miles de personas del público han grabado videos y subido recomendaciones a través de las redes sociales. Los consejos fueron de lo más disímiles, como ser una barba de ermitaño, una semicresta, patillas, la cabeza rapada, bigote, estilo afro, hasta recomendaciones de cómo debe vestirse, que incluyeron comentarios de reconocidos diseñadores. Las opiniones, vertidas a través de mensajes o videos, hicieron que la participación en esta campaña fuera un éxito. La marca auspiciante de toda esta movida publicitaria es Philips, que se promociona como “experta en cuidado personal”. En el blog y todas las redes, la firma aprovechó para presentar sus productos, en este caso maquinitas que cortan el cabello, que podían utilizarse para sugerir cambios de look posibles al arquero o para conocer un poco más al detalle su funcionamiento. Este ejemplo, que batió récords de participación en la población española, también puede ser realizado en Argentina con una idea sencilla, logrando captar la atención del público con una consigna novedosa.
Newsletter y notas de prensa
El antiguo boletín de noticias, hoy más conocido como newsletter, resulta una excelente herramienta de comunicación con nuestro público y/ o consumidores. Lo primero que se debe tener en cuenta a la hora de realizar uno es que el diseño sea atractivo y el formato sencillo, para poderlo actualizar rápida y fácilmente. La idea principal de este medio no es sólo vender productos, anunciar novedades, ofertas, lanzamientos, sino también ofrecer consejos, artículos de interés para el profesional o posible consumidor. El objetivo es que el que decide suscribirse a este newsletter tenga muchas ganas de recibir semanal o mensualmente este boletín, y que lo espere como algo que le es de utilidad, no un simple catálogo de productos. La variación en el contenido es fundamental para no aburrir a los lectores. Y hablando de lectores, es sumamente necesario conocer bien a nuestros clientes. Los estudios de mercado sirven para estos fines, y si tenemos la información de que la mayoría son mujeres que se encuentran en un rango de los 30 a los 50 años, por ejemplo, deberemos escribir contenidos que realmente les interesen y que no sean genéricos para cualquier usuario. Si les resulta útil, lo recomendarán y volverán a esperar el próximo número con ganas. Los mejores resultados siempre se logran con planificación, por lo que se recomienda tener cada edición del boletín armada con anticipación, y dejar siempre un lugar para alguna noticia de último momento que pueda interesar a los lectores. El cumplimiento de la fecha de envío del newsletter resulta de gran importancia, porque si no llega en el día esperado la firma irá perdiendo credibilidad, lo que hará disminuir el ánimo de nuestro cliente. Las notas de prensa, por otra parte, pueden servir de promoción para la empresa auspiciante del especialista en determinado tema. Muchas revistas del rubro de la belleza, por ejemplo, reciben artículos periodísticos de eruditos en temas relacionados a cosmética, maquillaje, estética, peluquería e imagen, entre otros. Si bien el envío es voluntario y la publicación no es obligatoria, si la nota está bien formulada y tiene un contenido interesante, de seguro que podrá ser publicada. La clave es siempre adaptarse a los temas de la publicación y los lectores de la misma. Las noticias de las empresas, conocidas como gacetillas, tienen otro tratamiento en las revistas, pero también pueden ayudar a difundir nuestra marca. Algunos de los tópicos de estas gacetillas pueden ser: tratamientos o productos nuevos (siempre agregar fotos), premios recibidos, lanzamiento de nueva página web, aniversarios, alianzas, acciones de beneficencia o solidaridad, participación en ferias, reconocimientos, shows y eventos.
Cross marketing
El cross marketing es una técnica que le sirve a una firma para darse a conocer en su zona de influencia y llegar a más personas. Se basa en buscar productos y servicios de otros negocios cercanos, afines o complementarios a los que se ofrecen en la empresa propia, con el fin de que sean promocionados en conjunto. Es decir, una compañía crea una alianza con otra para unir fuerzas e iniciar acciones conjuntas de promoción en el mercado. Los beneficios que se obtienen son: fortalecimiento de la marca, ofrecimiento de mayor cantidad de productos y/ o servicios a los clientes actuales, acceso a nuevos mercados, reducción en costos de publicidad y acciones de marketing. Las alianzas pueden hacerse entre un centro de belleza y un restaurante, spa o gimnasio, por ejemplo. Se pueden ofrecer packs conjuntos de servicios o descuentos especiales. Existe una infinidad de negocios y tiendas a las que les podría interesar acceder a acciones de cross marketing. Un centro de terapias alternativas puede ofrecer folletos de una peluquería o centro de belleza, y lo mismo de forma inversa. La gente que cuida su cuerpo y su mente también quiere cuidar su imagen. Si investigamos un poco encontraremos que hay una gran cantidad de empresas que estarían dispuestas a tener una acción publicitaria conjunta. Una de las acciones de cross marketing más conocidas es el enlace de la página web de una empresa aliada en su propio sitio, es decir, intercambio de links. Además, existe la posibilidad de acuerdos con bancos reconocidos donde ciertos días de la semana se realizan descuentos de magnitud, y la comunicación tiene penetración en la población a nivel masivo.
La era de las experiencias
La nueva publicidad dejó de ser un mero vehículo de información para convertirse en el propio mensaje o en el valor en sí mismo. Este nuevo valor es la experiencia del cliente, que tiene una vivencia en la que se mezcla la sensación y la reflexión, en la que el usuario debe evaluar, analizar, tomar decisiones y aprender. La novedad de nuestras estrategias aporta no sólo valor a las marcas, sino también al público. Si la marca trabaja para los usuarios, los usuarios trabajan para la marca. Esto se ha comprobado en casos extremos donde varios fanáticos de ciertas marcas se tatúan los nombres de las firmas en su cuerpo, mostrando su adoración a las mismas. Vivimos en la era de las experiencias, donde las emociones, las sensaciones, los productos y servicios, se experimentan. Es hora de empezar a adaptarnos a las nuevas formas de comunicarnos teniendo experiencias interactivas que generarán no sólo nuevos clientes, sino seguidores.
Fuente: Revista Estilo Profesional
Autor: Priscila Pauline
